О нас
Мы продаём бытовую технику и электронику на популярных маркетплейсах. В нашем ассортименте — телевизоры, игровые приставки, ноутбуки, ПК, офисная техника и комплектующие для компьютеров.
Предлагаем качественные товары по доступным ценам и обеспечиваем удобную покупку с доставкой через маркетплейсы.
Предлагаем качественные товары по доступным ценам и обеспечиваем удобную покупку с доставкой через маркетплейсы.
Возврат и гарантийное обслуживание
Обмен и возврат товаров осуществляется по адресу:
108809, Россия, Марушкинское п, г Москва, д Шарапово, ул Придорожная, д 5Б, стр. 1.
Режим работы: понедельник-пятница с 10:00 -18:00.
Дату и время необходимо согласовывать заранее для заказа пропуска на территорию.
Все вопросы по обмену и возврату товара вы можете задать нашему специалисту по телефону +7 (499) 3023052
(в будние дни с 10:00 до 18:00) или по электронной почте warranty@bshonline.ru , указав в письме: ФИО, контактные данные и номер заказа.
Срок и Условия возврата товара надлежащего качества
В соответствии со ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей» вы можете отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после передачи товара - в течение семи дней.
Условия возврата товара надлежащего качества:
• товар не использовался и не тестировался;
• сохранен товарный вид (упаковка, бирки, ярлыки, пломбы);
• прошло не более 7 дней с момента получения товара;
• сохранен кассовый или товарный чек, либо иной документ, подтверждающий оплату товара.
Обращаем ваше внимание: если вы купили несколько товаров в одной упаковке, то его нельзя вернуть поштучно.
На товары, которые изготовлены по индивидуальному заказу, правила возврата товаров надлежащего качества не распространяются (п.4 ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
Также нельзя вернуть товары в блистерной упаковке, если она нарушена.
Прием товара осуществляется по адресу: 108809, Россия, Марушкинское п, г Москва, д Шарапово, ул Придорожная, д 5Б, строение 1. Режим работы: понедельник-пятница с 10:00 -18:00. Дату и время необходимо согласовывать заранее для заказа пропуска на территорию.
Порядок возврата
Для оформления возврата товара надлежащего качества необходимо отправить заявку на электронную почту warranty@bshonline.ru
Ваша заявка должна содержать:
o Текстовое описание обращения, ФИО, контактный номер телефона
o скан/копия чека (либо фото), подтверждающего факт покупки товара в ООО «БСХ Онлайн»
o скан/копия (либо фото) банковского либо иного документа, подтверждающего факт оплаты товара заявителем
После оформления электронной заявки, наш специалист свяжется с вами в будние дни в течение 24 часов с момента подачи заявки, для координации дальнейших действий по оформлению возврата товара.
Заявки, направленные в выходные и праздничные дни, обрабатываются в следующий за ними первый рабочий день.
Перед возвратом проверьте комплектность, целостность упаковки, наличие бирок и ярлыков.
ВАЖНО: настоятельно просим вас сохранять упаковку товара в надлежащем виде в течение 7 дней со дня покупки.
Отсутствие упаковки товара, либо ее порча является нарушением условий возврата товара надлежащего качества.
Вы можете отправить товар почтовым оператором или транспортной компанией. В случае возврата товара, путем отправки почтовым оператором/транспортной компанией обязательно, вместе с товаром приложите: подписанное от руки заявление на возврат и документ, подтверждающий оплату, а также сообщите нам номер для отслеживания.
У транспортных компаний могут быть дополнительные требования к упаковке разных видов товаров.
Ответственность за утерю/порчу посылки несет почтовая служба/транспортная компания, которой вы отправили товар.
Расходы на доставку товара надлежащего качества до продавца - продавцом не компенсируются.
После отправки обязательно уведомите нас по электронной почте, что вы отправили товар и укажите трек-номер отправления, а также номер зарегистрированной заявки на возврат товара в ООО «БСХ Онлайн».
Прикрепите к письму скан или фото сохранной расписки/ акта приема транспортной компании.
Для жителей Москвы, Московской области, а также Санкт-Петербурга и Ленинградской области доступна услуга по обратной доставке товара надлежащего качества службой доставки продавца.
Обращаем ваше внимание, что стоимость услуги обратной доставки платная, рассчитывается индивидуально, в зависимости от габаритов груза и маршрута.
Обязательно сохраняйте документ, подтверждающий отправку, до момента получения нами товара
Окончательное решение о возврате денежных средств принимается по факту осмотра товара на предмет соответствия всем условиям возврата.
При их соблюдении, мы вернем вам деньги в течение 10 дней с момента получения товара.
Обращаем ваше внимание на то, что срок зачисления денежных средств на ваш счет зависит от внутренних регламентов банков.
Если товар, который вернули не соответствует условиям возврата (нарушен товарный вид, имеются след эксплуатации, повреждения, не сохранены пломбы и т.д.), то отправка товара покупателю осуществляется за его счет.
Срок и условия возврата товара ненадлежащего качества:
Замена товара или возврат денег за технически сложный товар ненадлежащего качества в интернет-магазине Айрикс осуществляется в соответствии с положениями и в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей (ст.18 -24).
1. Технически сложный товар ненадлежащего качества
Перечень технически сложных товаров (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924)
1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
12. Холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели.
13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями
14. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические)
С момента передачи товара потребителю прошло менее 15 дней.
При обнаружении недостатков в товаре, приобретенном в интернет-магазине Айрикс, в течение 15 дней с момента покупки покупатель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене.
В этом случае Вам необходимо отправить заявку на электронную почту warranty@bshonline.ru
Заявка должна содержать:
• Текстовое описание обращения, ФИО, Номер телефона
• Копия чека (при наличии)
• Cкан/копия (либо фото) заполненного акта о выполнении установки/пусконаладочных работ (для владельцев газовых плит, варочных панелей и газовых духовых шкафов.) Данный документ выдается мастером-установщиком отдельно, либо является частью технического паспорта изделия. Он свидетельствует о том, что оборудование установлено в соответствии с “Правилами пользования газом в быту”, которые запрещают самостоятельную установку газового оборудования.
Решение о возврате денежных средств за товар, либо его замены принимается только по результатам проверки качества неисправного товара.
После оформления электронной заявки, наш специалист свяжется с Вами в будние дни в течение 24 часов с момента подачи заявки, для координации дальнейших действий по оформлению возврата товара ненадлежащего качества. Заявки, направленные в выходные и праздничные дни, обрабатываются в следующий за ними первый рабочий день.
Прием товара осуществляется по адресу: 108809, Россия, Марушкинское п, г Москва, д Шарапово, ул Придорожная, д 5Б, строение 1. Режим работы: понедельник-пятница с 10:00 -18:00. Дату и время визита необходимо согласовывать заранее для заказа пропуска на территорию.
Если с момента передачи товара потребителю прошло больше 15 дней
В такой ситуации покупатель имеет право требовать замены товара, либо расторжения договора купли-продажи с возвратом денежных средств в следующих случаях:
• в товаре обнаружен существенный недостаток;
• нарушены сроки устранения недостатков товара;
• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Если вы обнаружили недостаток в технически сложном товаре, приобретенном в Айрикс и с момента покупки прошло более 15 дней, то вам следует обратиться в сервисный отдел продавца для проведения гарантийного ремонта (подробнее см. Раздел "Гарантийное обслуживание").
Замена товара или возврат денег за товар ненадлежащего качества в интернет-магазине Айрикс осуществляется в сроки и в соответствии с положениями ст.18 -24 «Закона о защите прав потребителей».
При обнаружении брака в товаре при курьерской доставке или при получении в пункте выдачи, вы можете на месте отказаться от этой части товара.
Если заказ был оплачен на сайте, то мы вернем вам деньги за товар, от которого вы отказались при доставке.
При обнаружении недостатка в товаре клиент вправе предъявить продавцу одно из требований, предусмотренных п1 ст. 18 «Закона о защите прав потребителей», в сроки, установленные законом:
• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Для оформления возврата/замены товара ненадлежащего качества, приобретенного в Айрикс необходимо отправить заявку на электронную почту warranty@bshonline.ru
Заявка должна содержать:
• Текстовое описание обращения, ФИО, контактный номер телефона
• Cкан/копия чека (либо фото), подтверждающего факт покупки товара в ООО «БСХ Онлайн»
• скан/копия (либо фото) банковского либо иного документа, подтверждающего факт оплаты товара заявителем
• Фотографию этикетки заводского серийного номера с устройства
* В случае отсутствия у покупателя акта не ремонтопригодности на товар от авторизованного сервисного центра производителя (либо акта диагностики из авторизованного сервисного центра производителя подтверждающего наличие производственного недостатка в товаре) продавец оставляет за собой право на проведение в случае необхимости, проверки качества товара в течение 20 дней с момента передачи неисправного товара продавцу (п.5 ст18, п.1 ст.21 ЗоЗПП).
После оформления электронной заявки, наш специалист свяжется с Вами в будние дни в течение 24 часов с момента подачи заявки, для координации дальнейших действий по оформлению возврата товара ненадлежащего качества. Заявки, направленные в выходные и праздничные дни, обрабатываются в следующий за ними первый рабочий день.
Решение о возврате денежных средств за товар, либо его замены принимается только по результатам проверки качества неисправного товара.
Прием товара осуществляется по адресу: 108809, Россия, Марушкинское п, г Москва, д Шарапово, ул Придорожная, д 5Б, строение 1. Режим работы: понедельник-пятница с 10:00 -18:00. Дату и время необходимо согласовывать заранее для заказа пропуска на территорию.
Вы можете отправить товар почтовым оператором или транспортной компанией. Обращаем Ваше внимание, что компенсация расходов за транспортировку оформляется только после приема и при подтверждении в товаре наличия гарантийного недостатка. .
У транспортных компаний могут быть дополнительные требования к упаковке разных видов товаров. Ответственность за утерю/порчу посылки несет почтовая служба, которой вы отправили товар.
После отправки обязательно уведомите нас по электронной почте, что вы отправили товар и укажите трек-номер отправления, а также номер зарегистрированной заявки на возврат товара в ООО «Арийкс».
Важно! Сохраняйте документ, подтверждающий отправку, до момента получения нами товара.
Обращаем ваше внимание на то, что срок зачисления денежных средств на ваш счет зависит от внутренних регламентов банков и может составлять до 30 дней.
108809, Россия, Марушкинское п, г Москва, д Шарапово, ул Придорожная, д 5Б, стр. 1.
Режим работы: понедельник-пятница с 10:00 -18:00.
Дату и время необходимо согласовывать заранее для заказа пропуска на территорию.
Все вопросы по обмену и возврату товара вы можете задать нашему специалисту по телефону +7 (499) 3023052
(в будние дни с 10:00 до 18:00) или по электронной почте warranty@bshonline.ru , указав в письме: ФИО, контактные данные и номер заказа.
Срок и Условия возврата товара надлежащего качества
В соответствии со ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей» вы можете отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после передачи товара - в течение семи дней.
Условия возврата товара надлежащего качества:
• товар не использовался и не тестировался;
• сохранен товарный вид (упаковка, бирки, ярлыки, пломбы);
• прошло не более 7 дней с момента получения товара;
• сохранен кассовый или товарный чек, либо иной документ, подтверждающий оплату товара.
Обращаем ваше внимание: если вы купили несколько товаров в одной упаковке, то его нельзя вернуть поштучно.
На товары, которые изготовлены по индивидуальному заказу, правила возврата товаров надлежащего качества не распространяются (п.4 ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
Также нельзя вернуть товары в блистерной упаковке, если она нарушена.
Прием товара осуществляется по адресу: 108809, Россия, Марушкинское п, г Москва, д Шарапово, ул Придорожная, д 5Б, строение 1. Режим работы: понедельник-пятница с 10:00 -18:00. Дату и время необходимо согласовывать заранее для заказа пропуска на территорию.
Порядок возврата
Для оформления возврата товара надлежащего качества необходимо отправить заявку на электронную почту warranty@bshonline.ru
Ваша заявка должна содержать:
o Текстовое описание обращения, ФИО, контактный номер телефона
o скан/копия чека (либо фото), подтверждающего факт покупки товара в ООО «БСХ Онлайн»
o скан/копия (либо фото) банковского либо иного документа, подтверждающего факт оплаты товара заявителем
После оформления электронной заявки, наш специалист свяжется с вами в будние дни в течение 24 часов с момента подачи заявки, для координации дальнейших действий по оформлению возврата товара.
Заявки, направленные в выходные и праздничные дни, обрабатываются в следующий за ними первый рабочий день.
Перед возвратом проверьте комплектность, целостность упаковки, наличие бирок и ярлыков.
ВАЖНО: настоятельно просим вас сохранять упаковку товара в надлежащем виде в течение 7 дней со дня покупки.
Отсутствие упаковки товара, либо ее порча является нарушением условий возврата товара надлежащего качества.
Вы можете отправить товар почтовым оператором или транспортной компанией. В случае возврата товара, путем отправки почтовым оператором/транспортной компанией обязательно, вместе с товаром приложите: подписанное от руки заявление на возврат и документ, подтверждающий оплату, а также сообщите нам номер для отслеживания.
У транспортных компаний могут быть дополнительные требования к упаковке разных видов товаров.
Ответственность за утерю/порчу посылки несет почтовая служба/транспортная компания, которой вы отправили товар.
Расходы на доставку товара надлежащего качества до продавца - продавцом не компенсируются.
После отправки обязательно уведомите нас по электронной почте, что вы отправили товар и укажите трек-номер отправления, а также номер зарегистрированной заявки на возврат товара в ООО «БСХ Онлайн».
Прикрепите к письму скан или фото сохранной расписки/ акта приема транспортной компании.
Для жителей Москвы, Московской области, а также Санкт-Петербурга и Ленинградской области доступна услуга по обратной доставке товара надлежащего качества службой доставки продавца.
Обращаем ваше внимание, что стоимость услуги обратной доставки платная, рассчитывается индивидуально, в зависимости от габаритов груза и маршрута.
Обязательно сохраняйте документ, подтверждающий отправку, до момента получения нами товара
Окончательное решение о возврате денежных средств принимается по факту осмотра товара на предмет соответствия всем условиям возврата.
При их соблюдении, мы вернем вам деньги в течение 10 дней с момента получения товара.
Обращаем ваше внимание на то, что срок зачисления денежных средств на ваш счет зависит от внутренних регламентов банков.
Если товар, который вернули не соответствует условиям возврата (нарушен товарный вид, имеются след эксплуатации, повреждения, не сохранены пломбы и т.д.), то отправка товара покупателю осуществляется за его счет.
Срок и условия возврата товара ненадлежащего качества:
Замена товара или возврат денег за технически сложный товар ненадлежащего качества в интернет-магазине Айрикс осуществляется в соответствии с положениями и в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей (ст.18 -24).
1. Технически сложный товар ненадлежащего качества
Перечень технически сложных товаров (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924)
1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
12. Холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели.
13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями
14. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические)
С момента передачи товара потребителю прошло менее 15 дней.
При обнаружении недостатков в товаре, приобретенном в интернет-магазине Айрикс, в течение 15 дней с момента покупки покупатель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене.
В этом случае Вам необходимо отправить заявку на электронную почту warranty@bshonline.ru
Заявка должна содержать:
• Текстовое описание обращения, ФИО, Номер телефона
• Копия чека (при наличии)
• Cкан/копия (либо фото) заполненного акта о выполнении установки/пусконаладочных работ (для владельцев газовых плит, варочных панелей и газовых духовых шкафов.) Данный документ выдается мастером-установщиком отдельно, либо является частью технического паспорта изделия. Он свидетельствует о том, что оборудование установлено в соответствии с “Правилами пользования газом в быту”, которые запрещают самостоятельную установку газового оборудования.
Решение о возврате денежных средств за товар, либо его замены принимается только по результатам проверки качества неисправного товара.
После оформления электронной заявки, наш специалист свяжется с Вами в будние дни в течение 24 часов с момента подачи заявки, для координации дальнейших действий по оформлению возврата товара ненадлежащего качества. Заявки, направленные в выходные и праздничные дни, обрабатываются в следующий за ними первый рабочий день.
Прием товара осуществляется по адресу: 108809, Россия, Марушкинское п, г Москва, д Шарапово, ул Придорожная, д 5Б, строение 1. Режим работы: понедельник-пятница с 10:00 -18:00. Дату и время визита необходимо согласовывать заранее для заказа пропуска на территорию.
Если с момента передачи товара потребителю прошло больше 15 дней
В такой ситуации покупатель имеет право требовать замены товара, либо расторжения договора купли-продажи с возвратом денежных средств в следующих случаях:
• в товаре обнаружен существенный недостаток;
• нарушены сроки устранения недостатков товара;
• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Если вы обнаружили недостаток в технически сложном товаре, приобретенном в Айрикс и с момента покупки прошло более 15 дней, то вам следует обратиться в сервисный отдел продавца для проведения гарантийного ремонта (подробнее см. Раздел "Гарантийное обслуживание").
Замена товара или возврат денег за товар ненадлежащего качества в интернет-магазине Айрикс осуществляется в сроки и в соответствии с положениями ст.18 -24 «Закона о защите прав потребителей».
При обнаружении брака в товаре при курьерской доставке или при получении в пункте выдачи, вы можете на месте отказаться от этой части товара.
Если заказ был оплачен на сайте, то мы вернем вам деньги за товар, от которого вы отказались при доставке.
При обнаружении недостатка в товаре клиент вправе предъявить продавцу одно из требований, предусмотренных п1 ст. 18 «Закона о защите прав потребителей», в сроки, установленные законом:
• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Для оформления возврата/замены товара ненадлежащего качества, приобретенного в Айрикс необходимо отправить заявку на электронную почту warranty@bshonline.ru
Заявка должна содержать:
• Текстовое описание обращения, ФИО, контактный номер телефона
• Cкан/копия чека (либо фото), подтверждающего факт покупки товара в ООО «БСХ Онлайн»
• скан/копия (либо фото) банковского либо иного документа, подтверждающего факт оплаты товара заявителем
• Фотографию этикетки заводского серийного номера с устройства
* В случае отсутствия у покупателя акта не ремонтопригодности на товар от авторизованного сервисного центра производителя (либо акта диагностики из авторизованного сервисного центра производителя подтверждающего наличие производственного недостатка в товаре) продавец оставляет за собой право на проведение в случае необхимости, проверки качества товара в течение 20 дней с момента передачи неисправного товара продавцу (п.5 ст18, п.1 ст.21 ЗоЗПП).
После оформления электронной заявки, наш специалист свяжется с Вами в будние дни в течение 24 часов с момента подачи заявки, для координации дальнейших действий по оформлению возврата товара ненадлежащего качества. Заявки, направленные в выходные и праздничные дни, обрабатываются в следующий за ними первый рабочий день.
Решение о возврате денежных средств за товар, либо его замены принимается только по результатам проверки качества неисправного товара.
Прием товара осуществляется по адресу: 108809, Россия, Марушкинское п, г Москва, д Шарапово, ул Придорожная, д 5Б, строение 1. Режим работы: понедельник-пятница с 10:00 -18:00. Дату и время необходимо согласовывать заранее для заказа пропуска на территорию.
Вы можете отправить товар почтовым оператором или транспортной компанией. Обращаем Ваше внимание, что компенсация расходов за транспортировку оформляется только после приема и при подтверждении в товаре наличия гарантийного недостатка. .
У транспортных компаний могут быть дополнительные требования к упаковке разных видов товаров. Ответственность за утерю/порчу посылки несет почтовая служба, которой вы отправили товар.
После отправки обязательно уведомите нас по электронной почте, что вы отправили товар и укажите трек-номер отправления, а также номер зарегистрированной заявки на возврат товара в ООО «Арийкс».
Важно! Сохраняйте документ, подтверждающий отправку, до момента получения нами товара.
Обращаем ваше внимание на то, что срок зачисления денежных средств на ваш счет зависит от внутренних регламентов банков и может составлять до 30 дней.
На все товары, приобретенные у продавца ООО «БСХ Онлайн» действует гарантия продавца.
Правила гарантийного обслуживания
1. Общие положения - Гарантийные обязательства на проданные компанией товары несет ООО БСХ Онлайн (далее по тексту Продавец). Гарантийный срок на товары устанавливается Продавцом. В случае, если у производителя на территории РФ отсутствуют АСЦ (Авторизованные Сервисные Центры), гарантийное обслуживание производится путем оформления заявки на гарантийное обслуживание Продавцу. Гарантийное обслуживание подразумевает под собой: тестирование, бесплатный ремонт при условии отсутствия нарушения правил гарантийного обслуживания.
Гарантийный срок на товар указывается в товарном чеке и исчисляется с момента продажи товара.
2. Гарантия не распространяется – см. вкладку «Гарантийные обязательства не распространяются».
3. Для оформления обращения на гарантийное обслуживание, приобретенного в Айрикс необходимо отправить заявку на электронную почту warranty@bshonline.ru
Заявка должна содержать:
• Текстовое описание неисправности, ФИО, Номер телефона, Адрес нахождения товара
• Скан/копия чека (либо фото), подтверждающего факт покупки товара в ООО «БСХ Онлайн»
• Фотографию этикетки заводского серийного номера с устройства
После оформления электронной заявки, наш специалист свяжется с Вами в будние дни в течение 24 часов с момента подачи заявки, для координации дальнейших действий по оформлению заявки на гарантийный ремонт и выдачи направления в ближайший Сервисный Центр на обслуживание. Заявки, направленные в выходные и праздничные дни, обрабатываются в следующий за ними первый рабочий день.
Прием товара осуществляется по адресу: 108809, Россия, Марушкинское п, г Москва, д Шарапово, ул Придорожная, д 5Б, строение 1. Режим работы: понедельник-пятница с 10:00 -18:00. Дату и время необходимо согласовывать заранее для заказа пропуска на территорию.
Вы можете отправить товар почтовым оператором или транспортной компанией. Обращаем Ваше внимание, что компенсация расходов за транспортировку оформляется только после приема и при подтверждении в товаре наличия гарантийного недостатка.
У транспортных компаний могут быть дополнительные требования к упаковке разных видов товаров. Ответственность за утерю/порчу посылки несет почтовая служба, которой вы отправили товар.
После отправки обязательно уведомите нас по электронной почте warranty@bshonline.ru, о том, что вы отправили товар приложив скан копию кассового чека об отправке, трек-номер отправления, в теме письма укажите входящий номер зарегистрированного обращения
Важно! Сохраняйте документ, подтверждающий отправку, до момента получения нами товара
Правила гарантийного обслуживания
1. Общие положения - Гарантийные обязательства на проданные компанией товары несет ООО БСХ Онлайн (далее по тексту Продавец). Гарантийный срок на товары устанавливается Продавцом. В случае, если у производителя на территории РФ отсутствуют АСЦ (Авторизованные Сервисные Центры), гарантийное обслуживание производится путем оформления заявки на гарантийное обслуживание Продавцу. Гарантийное обслуживание подразумевает под собой: тестирование, бесплатный ремонт при условии отсутствия нарушения правил гарантийного обслуживания.
Гарантийный срок на товар указывается в товарном чеке и исчисляется с момента продажи товара.
2. Гарантия не распространяется – см. вкладку «Гарантийные обязательства не распространяются».
3. Для оформления обращения на гарантийное обслуживание, приобретенного в Айрикс необходимо отправить заявку на электронную почту warranty@bshonline.ru
Заявка должна содержать:
• Текстовое описание неисправности, ФИО, Номер телефона, Адрес нахождения товара
• Скан/копия чека (либо фото), подтверждающего факт покупки товара в ООО «БСХ Онлайн»
• Фотографию этикетки заводского серийного номера с устройства
После оформления электронной заявки, наш специалист свяжется с Вами в будние дни в течение 24 часов с момента подачи заявки, для координации дальнейших действий по оформлению заявки на гарантийный ремонт и выдачи направления в ближайший Сервисный Центр на обслуживание. Заявки, направленные в выходные и праздничные дни, обрабатываются в следующий за ними первый рабочий день.
Прием товара осуществляется по адресу: 108809, Россия, Марушкинское п, г Москва, д Шарапово, ул Придорожная, д 5Б, строение 1. Режим работы: понедельник-пятница с 10:00 -18:00. Дату и время необходимо согласовывать заранее для заказа пропуска на территорию.
Вы можете отправить товар почтовым оператором или транспортной компанией. Обращаем Ваше внимание, что компенсация расходов за транспортировку оформляется только после приема и при подтверждении в товаре наличия гарантийного недостатка.
У транспортных компаний могут быть дополнительные требования к упаковке разных видов товаров. Ответственность за утерю/порчу посылки несет почтовая служба, которой вы отправили товар.
После отправки обязательно уведомите нас по электронной почте warranty@bshonline.ru, о том, что вы отправили товар приложив скан копию кассового чека об отправке, трек-номер отправления, в теме письма укажите входящий номер зарегистрированного обращения
Важно! Сохраняйте документ, подтверждающий отправку, до момента получения нами товара
Обращаем Ваше внимание на то, что согласно закону о защите прав потребителей и другим нормативным актам, которые регулируют гарантийные вопросы, гарантия не распространяется:
• на товары с недостатками, возникшими по причине нарушений правил эксплуатации
• на изделия со следами не авторизованного ремонта
• на повреждения, вызванные неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также возникшие вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т. д.):
• на механические и электротермические повреждения;
• на товары со следами попадания внутрь посторонних предметов, жидкостей, загрязнений, а также со следами жизнедеятельности животных и насекомых и т. д.
• на повреждения процессора, материнской платы, видеокарты и т. д., вызванные попытками эксплуатации в нештатном форсированном режиме с превышением номинальных эксплуатационных характеристик (оверклокинг);
• на товары с поврежденными, либо отсутствующими фирменными серийными номерами
• на процессоры, поврежденные вследствие неправильного функционирования системы охлаждения;
• не признаются бракованными изделия, количество нерабочих пикселей у которых, меньше допустимого стандартом ISO 13406-2, определяющего допуски технологии производства ЖК-матриц;
• на повреждения гарантийной пломбы Изготовителя, Поставщика или Продавца;
• на наличие повреждений, вызванных использованием не стандартных и не оригинальных запасных частей, и расходных материалов, комплектующих, а также на дефекты, возникшие в результате применения неспециализированных чистящих материалов;
• на неисправности в работе программного обеспечения либо его неправильной установкой и/или настройки
• на товар, предназначенный для личных (бытовых) нужд, который использовался для осуществления предпринимательской деятельности, или в иных целях, не соответствующих его прямому назначению.
• расходные материалы в том числе, установленные в новом Оборудовании на заводе-изготовителе;
• расходные материалы (картриджи, фотобарабаны, печатающие головки, бункеры для отработанного тонера и т.п.) и ресурсные запасные части, имеющие ограниченный ресурс (ролики подачи бумаги, тормозные площадки, блок закрепления изображения и т.п.);
• профилактические работы и работы по очистке внутренних частей изделия, техническое обслуживание, установку, подключение изделия к компьютерной сети, телефонной сети и/или компьютеру, настройку изделия на дому у владельца, замену расходных материалов, а также выезд сервисного инженера к заказчику;
• изделия, поврежденные в случае использования «совместимых» или неоригинальных расходных материалов и запасных частей, деталей;
• входящие в состав комплекта аксессуары (зарядные устройства, наушники, гарнитуры, стилусы, антенны, не перезаряжаемые элементы питания, соединительные кабели, монтажные приспособления, ремни, чехлы, шнуры для переноски, внешние носители информации, поставляемые в комплекте и не являющиеся частью продукции (карты памяти и диски с ПО, драйверами и т.д.), документации к продукции;
• аксессуары, поставляемые вместе с продукцией (переходники, мышки, клавиатуры, комплекты из мышки и клавиатуры).
Гарантия не распространяется на случаи несовместимости приобретенного оборудования и оборудования покупателя. Мы отвечаем только за корректную работу каждой из товарных позиций в отдельности. Компания не несет ответственность за сохранность данных на цифровых носителях, подлежащих ремонту или возврату по гарантии.
Гарантийному ремонту не подлежит Оборудование, вышедшее из строя в результате нарушения правил пользования, описанных в инструкциях и руководствах, прилагаемых к Оборудованию, и/или доступных на официальном сайте компании, использования неоригинальных расходных материалов и запасных частей, невыполнения периодических профилактических работ, несвоевременной замены ресурсных деталей, механического повреждения, а также вследствие возникновения форс-мажорных обстоятельств (пожара, стихийного бедствия, пр.).
Мы не несем ответственности за качество совместного функционирования комплектующих.
Если для обслуживания Вашего неисправного товара есть авторизованный сервисный центр производителя - мы рекомендуем обращаться туда напрямую. Это позволит существенно сократить время обслуживания Вашего товара. Адреса и контакты сервисных центров можно узнать из гарантийного талона производителя (если он предусмотрен), либо на сайте производителя.
Компания БСХ Онлайн оставляет за собой право изменять гарантийные условия без предварительного уведомления.
• на товары с недостатками, возникшими по причине нарушений правил эксплуатации
• на изделия со следами не авторизованного ремонта
• на повреждения, вызванные неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также возникшие вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т. д.):
• на механические и электротермические повреждения;
• на товары со следами попадания внутрь посторонних предметов, жидкостей, загрязнений, а также со следами жизнедеятельности животных и насекомых и т. д.
• на повреждения процессора, материнской платы, видеокарты и т. д., вызванные попытками эксплуатации в нештатном форсированном режиме с превышением номинальных эксплуатационных характеристик (оверклокинг);
• на товары с поврежденными, либо отсутствующими фирменными серийными номерами
• на процессоры, поврежденные вследствие неправильного функционирования системы охлаждения;
• не признаются бракованными изделия, количество нерабочих пикселей у которых, меньше допустимого стандартом ISO 13406-2, определяющего допуски технологии производства ЖК-матриц;
• на повреждения гарантийной пломбы Изготовителя, Поставщика или Продавца;
• на наличие повреждений, вызванных использованием не стандартных и не оригинальных запасных частей, и расходных материалов, комплектующих, а также на дефекты, возникшие в результате применения неспециализированных чистящих материалов;
• на неисправности в работе программного обеспечения либо его неправильной установкой и/или настройки
• на товар, предназначенный для личных (бытовых) нужд, который использовался для осуществления предпринимательской деятельности, или в иных целях, не соответствующих его прямому назначению.
• расходные материалы в том числе, установленные в новом Оборудовании на заводе-изготовителе;
• расходные материалы (картриджи, фотобарабаны, печатающие головки, бункеры для отработанного тонера и т.п.) и ресурсные запасные части, имеющие ограниченный ресурс (ролики подачи бумаги, тормозные площадки, блок закрепления изображения и т.п.);
• профилактические работы и работы по очистке внутренних частей изделия, техническое обслуживание, установку, подключение изделия к компьютерной сети, телефонной сети и/или компьютеру, настройку изделия на дому у владельца, замену расходных материалов, а также выезд сервисного инженера к заказчику;
• изделия, поврежденные в случае использования «совместимых» или неоригинальных расходных материалов и запасных частей, деталей;
• входящие в состав комплекта аксессуары (зарядные устройства, наушники, гарнитуры, стилусы, антенны, не перезаряжаемые элементы питания, соединительные кабели, монтажные приспособления, ремни, чехлы, шнуры для переноски, внешние носители информации, поставляемые в комплекте и не являющиеся частью продукции (карты памяти и диски с ПО, драйверами и т.д.), документации к продукции;
• аксессуары, поставляемые вместе с продукцией (переходники, мышки, клавиатуры, комплекты из мышки и клавиатуры).
Гарантия не распространяется на случаи несовместимости приобретенного оборудования и оборудования покупателя. Мы отвечаем только за корректную работу каждой из товарных позиций в отдельности. Компания не несет ответственность за сохранность данных на цифровых носителях, подлежащих ремонту или возврату по гарантии.
Гарантийному ремонту не подлежит Оборудование, вышедшее из строя в результате нарушения правил пользования, описанных в инструкциях и руководствах, прилагаемых к Оборудованию, и/или доступных на официальном сайте компании, использования неоригинальных расходных материалов и запасных частей, невыполнения периодических профилактических работ, несвоевременной замены ресурсных деталей, механического повреждения, а также вследствие возникновения форс-мажорных обстоятельств (пожара, стихийного бедствия, пр.).
Мы не несем ответственности за качество совместного функционирования комплектующих.
Если для обслуживания Вашего неисправного товара есть авторизованный сервисный центр производителя - мы рекомендуем обращаться туда напрямую. Это позволит существенно сократить время обслуживания Вашего товара. Адреса и контакты сервисных центров можно узнать из гарантийного талона производителя (если он предусмотрен), либо на сайте производителя.
Компания БСХ Онлайн оставляет за собой право изменять гарантийные условия без предварительного уведомления.
Контакты
О компании
Общество с ограниченной ответственностью
ООО "БСХ онлайн"
ООО "БСХ онлайн"
Реквизиты
ИНН 7802948603
КПП 780201001
ОГРН 1237800150708
КПП 780201001
ОГРН 1237800150708
Контакты
+7 (499) 302-30-52
info@bshonline.ru
info@bshonline.ru
Адрес
194100, город Санкт-Петербург, Большой Сампсониевский пр-кт, д. 68 литера Д, помещ. 1н,2н часть помещения №42
Наш сайт использует файлы cookie (куки-файлы), сервисы веб-аналитики и онлайн-маркетинга для обеспечения качественной работы сайта, идентификации его посетителей, сбора статистики посещений. Вы можете запретить сохранение файлов сookie в настройках вашего браузера. Подробнее о cookie файлах можно узнать здесь.